Termeni și Condiții
1. ELEMENTE DEFINITORII
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către SC ROLL FAST SRL, prin intermediul magazinului virtual către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către SC ROLL FAST SRL.
Astfel, următorii termeni vor însemna:
Cumpărător/Client/Beneficiar - persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
Vânzător - societatea comercială SC ROLL FAST SRL, având sediul social în Sibiu, str. Moldoveanu, nr. 18, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J32/617/23.12.1997, C.I.F. RO10064214, Capital social 50.000 de lei.
Bunuri și Servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.
Comanda - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile, iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.
Contract - o Comandă confirmată de către Vânzător.
Specificații - toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe site-ul nostru, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:
a. Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice
b. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul)
c. Termeni și condiții
Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesită o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Confirmarea Comenzii se face telefonic sau electronic (e-mail).
Prețurile produselor din comandă sunt valabile 2 zile lucratoare de la data înregistrării comenzii.
Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.
3. EXTINDEREA OBLIGAȚIILOR VÂNZĂTORULUI
a. Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile și Serviciile care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile Cumpărătorului;
b. Informațiile prezentate pe site-urile Vânzătorului, au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat; c. SC.ROLLFAST.SRL nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale. UTILIZATORII pot cere informații detaliate atât pe mail cât și la telefon.
d. Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aducă justificări pentru aceasta.
e. În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, www.rollfast.ro își rezervă dreptul de a cere utilizatorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul site-ului.
4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ (DPI)
Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informările primite de la Vânzător.
De asemenea, numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate la OSIM în proprietatea SC ROLL FAST SRL cu nr M 2016 02148 și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.
Adresa de e-mail la care oricine poate raporta o eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site este [email protected].
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Când vizitezi site-ul www.rollfast.ro, când ne contactezi pentru o cerere de ofertă sau când apelezi la serviciile noastre, ne încredințezi informațiile tale. Scopul acestei Politici de confidențialitate este să iți arate ce date prelucrăm, de ce le prelucrăm și ce facem cu ele. Fiind pe deplin conștienți de faptul că informațiile tale personale iți aparțin, facem tot posibilul să le stocăm în siguranță. Nu oferim informații unor părți terțe fără a te informa.
Prin navigarea pe site-ul rollfast.ro sau prin contactarea noastră și înscrierea la newsletter, declari că ai fost informat în mod adecvat asupra prelucrării datelor prin parcurgerea acestui document, denumit „Politica de confidențialitate”.
DEFINIȚII TERMENI
rollfast.ro (sau „Site-ul”) este un site de prezentare al SC ROLL FAST SRL. Site-ul este deținut și administrat de SC ROLL FAST SRL, cu sediul în Sibiu, str. Moldoveanu, Nr. 18, având CIF RO10064214.
Potrivit Legii nr. 677/2001 și a Regulamentului (UE) 679/2016 (aplicabil în România din 25 mai 2018), SC ROLL FAST SRL este operator de date cu caracter personal.
„GDPR” reprezintă Regulamentul (UE) 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.
„Date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”);
O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
SC ROLL FAST SRL poate schimba această Politica de confidențialitate în orice moment. Toate actualizările si modificările prezenței Politici sunt valabile imediat după notificare, pe care o vom realiza prin afișare pe site și/sau notificare pe e-mail.
ÎNTREBĂRI ȘI SOLICITĂRI
Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor tale sau dorești să iți exerciți drepturile legale în legatură cu datele pe care le deținem sau dacă ai îngrijorări cu privire la modul în care tratăm orice problemă de confidențialitate, ne poți scrie la adresa de e-mail: [email protected].
CE INFORMAȚII COLECTĂM?
- Informații pe care ni le furnizezi voluntar
Când utilizezi formularele de cerere de ofertă de pe site, când ne contactezi prin telefon sau e-mail sau comunici cu noi în orice mod, ne dai în mod voluntar informațiile pe care le prelucrăm. Aceste informații includ numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon.
Când te abonezi la newsletter ne dai în mod voluntar adresa de e-mail.
Oferindu-ne aceste informații, noi le păstrăm în condiții de securitate și confidențialitate în baza noastră de date. Nu dezvăluim sau transferăm informații catre terți.
- Informații pe care le colectăm automat
Când navighezi pe site-ul nostru, este posibil sa colectăm informații despre vizita ta pe site. Aceste informații pot include adresa IP, sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare și alte informații despre modul în care ai interacționat cu site-ul. Putem colecta aceste informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii de similare. Poți vedea ce sunt cookie-urile citind în continuare această pagină.
CARE ESTE TEMEIUL LEGAL PENTRU PRELUCRARE?
În privința datelor pe care ni le oferi voluntar prin completarea și trimiterea formularelor sau prin contactarea noastră în orice mod, temeiul legal este „luarea unor măsuri la cererea persoanei vizate înaintea încheierii unui contract” (art. 5 alin. 2 lit. (a) din Legea nr. 677/2001) și „pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract” (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).
Atât potrivit legislației actuale, cât și potrivit GDPR (aplicabil din 25 mai 2018), consimțământul tău nu este cerut în situația în care prelucrarea este necesară pentru efectuarea de demersuri pentru încheierea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim.
În privința datelor pe care le colectăm automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimțământul. Odată cu accesarea site-ului, iți dai în mod valabil consimțământul asupra prelucrării.
ÎN CE SCOPURI COLECTĂM DATELE?
- pentru a face demersurile necesare în vederea încheierii unui contract;
- pentru a-ți raspunde la întrebări și solicitări;
- pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice;
- pentru activitați de marketing, însă numai în situația în care ți-ai dat consimțământul în prealabil;
- pentru a oferi și imbunătăți serviciile pe care le oferim;
Pentru a nu mai primi mesaje promoționale, poți urma instrucțiunile de dezabonare incluse în fiecare e-mail;
CÂT TIMP STOCĂM DATELE?
Stocăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 10 ani de la ultima vizită pe site sau ultima interacțiune cu noi.
CUI DEZVĂLUIM INFORMAȚIILE TALE?
Nu vom dezvalui informațiile tale catre terte părți, pentru a fi utilizate în propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora. Totuși, este posibil sa dezvaluim informațiile tale catre urmatoarele entități:
- Furnizori de servicii. Putem dezvalui informațiile tale altor companii care ne furnizează servicii și acționează în calitate de persoane imputernicite, cum ar fi companiile care ne ajuta pentru facturare sau care livrează coletele în numele nostru. Aceste entități sunt selectate cu o grijă deosebită pentru a ne asigura ca îndeplinesc cerințele specifice în materie de protecție a datelor cu caracter personal. Aceste entități au o capacitate limitata de a utiliza informațiile tale în alte scopuri decat cel de a ne furniza servicii;
- Instanțe de judecată, parchete sau alte autoritați publicepentru a ne conforma legii sau drept răspuns la o procedură legală obligatorie (cum ar fi un mandat de percheziție sau o hotărâre judecătorească);
- Altor parți cu consimțământul sau la instrucțiunile tale. În afara dezvăluirilor descrise în prezenta Politica de confidențialitate, este posibil să transmitem informațiile terților cărora consimți sau soliciți să efectuăm o asemenea dezvăluire.
TRANSFERĂM DATE CĂTRE STATE TERȚE?
În prezent, nu transferăm datele tale catre state din afara Uniunii Europene. Dacă vom schimba politica, te vom informa în mod corespunzator, iți vom prezenta garanțiile aferente și iți vom solicita consimțământul.
CARE SUNT DREPTURILE TALE?
- Dreptul de retragere a consimțământului;
În situația în care prelucrarea se bazeaza pe consimțământ, iți poți retrage consimțământul în orice moment și în mod gratuit prin transmiterea unui e-mail pe adresa [email protected] cu subiectul „retragere consimțământ”.
- Dreptul de a depune o plângere în fata unei autoritați de supraveghere;
- Dreptul de a te adresa justiției;
- Dreptul de acces;
Ai dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care te privesc și, în caz afirmativ, ai dreptul de acces la datele respective.
- Dreptul la rectificare;
Ai dreptul de a obține de la noi, fără întarzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care te privesc. Ținandu-se seama de scopurile în care au fost prelucrate datele, ai dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
În situațiile în care datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor, s-a retras consimțământul și nu exista un alt temei juridic pentru prelucrare, te opui prelucrarii și nu exista motive legitime care sa prevaleze în ceea ce priveste prelucrarea sau datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal, ai dreptul de a obține stergerea datelor care te privesc, fără întarzieri nejustificate.
- Dreptul la restricționarea prelucrării;
Ai dreptul de a obține din partea noastra restricționarea prelucrării în cazul în care se aplică unul din următoarele cazuri:
(a) contești exactitatea datelor, pentru o perioadă care ne permite nouă să verificăm exactitatea datelor;
(b) prelucrarea este ilegală, iar tu te opui ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizarii lor;
(c) nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar tu ni le soliciți pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
(d) te-ai opus prelucrării în conformitate cu articolul 21 alineatul (1) din GDPR, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile noastre legitime prevalează asupra drepturilor tale.
- Dreptul la portabilitatea datelor
Ai dreptul de a primi datele cu caracter personal care te privesc și pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și ai dreptul de a transmite aceste date altui operator, fără obstacole din partea noastra, în cazul în care:
(a) prelucrarea se bazează pe consimțământ în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) sau al articolului 9 alineatul (2) litera (a) din GDPR sau pe un contract în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR; și
(b) prelucrarea este efectuată prin mijloace automate.
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care te privesc sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
Nu ai acest drept în cazul în care decizia:
(a) este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între tine și un operator de date;
(b) este autorizată prin dreptul Uniunii sau dreptul intern care se aplica operatorului și care prevede, de asemenea, măsuri corespunzatoare pentru protejarea drepturilor, libertaților și intereselor legitime ale persoanei vizate; sau
(c) are la baza consimțământul tău explicit.
CUM IȚI EXERCIȚI DREPTURILE
Pentru a-ți exercita drepturile legale, te rugăm sa ne contactezi la adresa de e-mail [email protected]
TE RUGAM SA REȚII URMATOARELE:
- Perioada de timp: Vom încerca sa raspundem solicitării în termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit din motive specifice legate de dreptul legal specific sau complexitatea cererii tale.
- Restricționarea accesului: în anumite situații, este posibil sa nu iți putem oferi acces la toate sau la unele dintre datele tale personale datorita dispozițiilor legale. Dacă refuzam cererea ta de acces, te vom informa despre motivul refuzului.
- Imposibilitatea de a te indentifica.
În unele cazuri, este posibil sa nu putem căuta datele tale personale din cauza identificatorilor pe care îi furnizezi în solicitarea ta. Un exemplu de date cu caracter personal pe care nu le putem consulta atunci când ne furnizezi numele și adresa de e-mail sunt datele colectate prin cookie-uri de catre browser.
În astfel de cazuri, în cazul în care nu te putem identifica ca persoana vizata, nu suntem în masura sa ne conformam solicitarii tale, cu excepția cazului în care furnizezi informații suplimentare care sa permita identificarea.
CE SUNT COOKIE-URILE?
Un cookie este un fișier-text de mici dimensiuni pe care un site il salveaza pe calculatorul sau dispozitivul dumneavoastra mobil atunci când vizitați site-ul. Cookie-urile sunt larg utilizate pentru a face site-urile funcționale sau pentru ca acestea sa funcționeze mai eficient, precum și pentru a furniza informații deținatorilor site-ului.
CUM UTILIZĂM COOKIE-URILE?
Site-ul rollfast utilizeaza Google Analytics, un serviciu de analiza web furnizat de Google, Inc. („Google”) care contribuie la analizarea utilizarii site-ului. În acest scop, Google Analytics utilizeaza „cookie-uri”, care sunt fișiere-text plasate în calculatorul dumneavoastra.
Informațiile generate de cookie-uri cu privire la modul în care este utilizat site-ul – informații standard de jurnal de utilizare a internetului (inclusiv adresa dumneavoastra IP) și informații privind comportamentul vizitatorului într-o forma anonima – sunt transmise catre Google și stocate de aceasta, inclusiv pe servere din Statele Unite. Înainte de a fi transmisa catre Google, adresa dvs. IP este anonimizata.
În conformitate cu certificarea sa legata de „scutul de confidențialitate” (Privacy Shield), Google declară că respectă cadrul UE-SUA privind scutul de confidențialitate. Google poate transfera informațiile colectate de Google Analytics catre o terță parte atunci când legislația impune acest lucru sau atunci când respectiva terță parte prelucrează informațiile în numele Google.
În conformitate cu condițiile de utilizare ale Google Analytics, Google nu va asocia adresa IP a utilizatorilor cu niciun fel de alte date deținute de Google.
Puteți refuza utilizarea cookie-urilor Google Analytics descarcând și instalând Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Site-ul rollfast utilizeaza Facebook Pixel, un serviciu de analiză web furnizat de Facebook care contribuie la analizarea utilizării site-ului. În acest scop, Facebook Pixel utilizeaza „cookie-uri”, care sunt fișiere-text plasate în calculatorul dumneavoastra.
Informațiile generate de cookie-uri cu privire la modul în care este utilizat site-ul – informații standard de jurnal de utilizare a internetului (inclusiv adresa dumneavoastra IP) și informații privind comportamentul vizitatorului într-o forma anonima – sunt transmise catre Facebook și stocate de aceasta, inclusiv pe servere din Statele Unite. Înainte de a fi transmisa catre Facebook, adresa dvs. IP este anonimizata.
În conformitate cu certificarea sa legata de „scutul de confidențialitate” (Privacy Shield), Facebook declara ca respecta cadrul UE-SUA privind scutul de confidențialitate. Facebook poate transfera informațiile colectate de Facebook Pixel catre o terță parte atunci când legislația impune acest lucru sau atunci când respectiva terță parte prelucreaza informațiile în numele Facebook.
În conformitate cu condițiile de utilizare ale Facebook Pixel, Facebook nu va asocia adresa IP a utilizatorilor cu niciun fel de alte date deținute de Facebook.
Un alt serviciu care foloseste cookie-uri este cel de Live Chat. Dacă doresti sa iei legatura cu noi prin Live Chat, serviciul va utiliza un cookie pentru te identifica dupa nume, e-mail și adresa IP.
CUM POT FI CONTROLATE COOKIE-URILE
Puteți controla și/sau sterge cookie-uri dupa cum doriți. Puteți sterge toate cookie-urile care sunt deja pe calculatorul dumneavoastra și puteți configura majoritatea browserelor sa impiedice plasarea acestora.
GESTIONAREA COOKIE-URILOR ÎN BROWSERUL DUMNEAVOASTRĂ
Majoritatea browserelor vă permit:
• să vedeți ce cookie-uri aveți și să le stergeți în mod individual
• să blocați cookie-uri ale unor terte parți
• să blocați cookie-uri ale anumitor site-uri
• să blocați setarea tuturor cookie-urilor
• să stergeți toate cookie-urile atunci când închideți browserul
Dacă optați pentru stergerea cookie-urilor, trebuie să aveți în vedere ca eventualele preferințe se vor pierde. De asemenea, dacă blocați cookie-urile complet, numeroase site-uri (inclusiv al nostru) nu vor funcționa în mod adecvat. Din aceste motive, nu vă recomandăm să blocați complet cookie-urile atunci când utilizați site-ul rollfast.
6. TERMENE
În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a Comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termenul de 3 zile lucrătoare.
7. FACTURARE - PLĂȚI
Prețurile afișate în cadrul site-ului www.rollfast.ro includ T.V.A. conform legii în vigoare.
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Vânzătorul ROLL FAST va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii, precum şi pentru orice alte plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poștă electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său.
Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și să acceseze informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.
Prin această modalitate de comunicare Cumpărătorul, accesând Contul său de pe www.rollfast.ro, va deține o evidență a facturilor emise de ROLL FAST, putându-le salva și arhiva la rândul său în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.
Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic, prin adăugarea acestora de către ROLL FAST în Contul de client sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată în Contul său.
În cazul în care aceste informații sunt indisponibile pentru 48 de ore în contul de client, vă rugăm să ne sesizați acest aspect pe adresa de mail: [email protected].
ATENȚIE: În cazul ridicării comenzilor de la sediul Roll Fast (str Moldoveanu, nr 18, Sibiu) pentru persoanele fizice, plata se face DOAR cu cardul. NU mai procesăm plăți cu numerar.
8. RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI
a. Livrare
Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
b. Transport - Ambalare
În afară de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor pe teritoriul României.
9. ACCEPTARE
Acceptarea va fi facută atunci când Bunurile și Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele și Serviciile. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de ROLL FAST, Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 14 zile, conform procedurilor legale, în ambalajul original intact și fără urme de folosire. Cumpărătorul va suporta în acest caz costul transportului.
10. CALITATE ȘI GARANȚII
Dacă este cazul, fiecare produs comercializat de ROLL FAST, beneficiază de termenul de garanție menționat după caz, în certificatul de garanție al produsului și cu respectarea întocmai a Legii 449/2003 privind vanzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicata și actualizata. Detalii despre trăsăturile caracteristice ale fiecarui produs sunt furnizate în pagina de prezentare a acestuia sau sub forma unei broșuri sau a unui document, introduse în fiecare colet. Niciun Client nu poate solicita o garanție extinsă în alți termeni și în alte condiții și/sau o garanție validă pentru un termen mai lung decat cel prevazut în documentele menționate în prezentul articol. Garanția oferită de ROLL FAST este emisă în conformitate cu legislația în vigoare și se bazează pe obținerea de către ROLL FAST a documentelor justificative pentru calitatea/durata de utilizare a produselor comercializate, dacă este cazul certificate de autenticitate și/sau de conformitate, direct de la producător și/sau distribuitorii autorizați ai producătorului.
Fiecare produs comercializat de ROLL FAST beneficiază de o garanție de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, și conform prevederii de mai sus, inclusiv pentru cazurile în care informațiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc.
În conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Client poate solicita în cazul lipsei conformitații, înlocuirea produsului în limita stocului disponibil, sau returnarea contravalorii acestuia.
În cazul în care ROLL FAST nu poate executa contractul din cauză că produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care ROLL FAST ia la cunosțintă despre acest caz.
11. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.
12. RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.
Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.
13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental rollfast, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Legea nr. 677/2001 si a Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele noastre. Scopul colectării datelor este: informarea utilizatorilor / clienților (Cumpărătorilor) privind situația contului lor de pe www.rollfast.ro, informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea produselor și serviciilor oferite, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului. Prin citirea prezentelor Termene și Condiții ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale garantate de Legea nr. 677/2001 si a Regulamentul (UE) 2016/679 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora. Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediate pe adresa SC ROLL FAST SRL, str. Moldoveanu, nr. 18, Sibiu, cod poștal 550052, vă puteți exercita, în mod gratuit, următoarele drepturi:
- o dată pe an, să vi se confirme faptul că datele personale sunt sau nu prelucrate;
- să interveniți asupra datelor transmise;
14. FORȚA MAJORĂ
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afără controlului părților și care nu poate fi evitat.
15. LEGEA APLICABILĂ - JURISDICȚIA
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Roll Fast și utilizatori / clienți / cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătoresti române competente.
16. INFORMAȚII PRIVIND DEEE
Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase ce au un impact negativ asupra mediului și sănătății umane în cazul în care nu sunt colectate selectiv.
Având în vedere prevederile OUG 195/2005 - referitoare la protecția mediului, H.G 1037/2010, privind deșeurile de echipamente electrice și electronice, clienții vor avea în vedere următoarele:
- clienții au obligația de a nu elimina deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta selectiv aceste DEEE;
- colectarea acestor deșeuri (DEEE) se va efectua prin puncte de colectare selective puse la dispoziția producătorilor de către Autoritățile administrației publice locale care au obligația potrivit art.5 alin.1 ) din HG 448 /2005 de a colecta separat DEEE de la gospodăriile particulare și de a pune la dispoziția producătorilor spațiile necesare pentru înființarea punctelor de colectare a DEEE;
Simbolul care indică faptul că echipamentele electrice și electronice fac obiectul unei colectări separate reprezintă o pubelă cu roți barată cu două linii în formă de X.
17. RETURUL PRODUSELOR
În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării de pe site-ul www.rollfast.ro, prezintă defecte de fabricație sau pur și simplu v-ați răzgândit și nu-l mai doriți, puteți solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui în termen de 14 de zile din momentul în care l-ați primit.
Potrivit articolului 4, litera b din Ordonanța Guvernului nr. 130 din 30 august 2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, consumatorul are dreptul să notifice în scris compania S.C. ROLL FAST S.R.L. că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Termenul de renunțare este de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, termen prevazut la art. 9 din OUG 34 din 4 iunie 2014.
Condiții de returnare a produselor
Produsele prezintă deteriorări severe care le fac neconforme;
Produsele livrate sunt diferite (specificații, cantitate, etc) față de comanda plasată;
Produsele prezintă defecte de fabricație;
Clientul s-a restras din contract în termenul de 14 zile privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
Produsul poate fi returnat numai dacă este în aceleași condiții în care a fost primit, nu este deteriorat, nu prezintă semne de uzură și are ambalajul original intact, împreună cu toate accesoriile și manualele ce-l însoțesc.
S.C. ROLL FAST S.R.L. va înapoia prin transfer bancar contravaloarea mărfii returnate în maxim 30 de zile de la data verificării produsului și acceptării returului.
Produsele returnate vor fi trimise la adresa depozitului S.C. ROLL FAST S.R.L., adresă care va fi comunicată de către reprezentantul societății în momentul în care îi este adus la cunoștință returul. După verificarea de către reprezentanții companiei, produsele care nu îndeplinesc condițiile de returnare vor fi ridicate de la depozit în termen de maxim 10 zile de la înștiințare, pe cheltuiala consumatorului, în caz contrar pot fi percepute taxe suplimentare pentru înmagazinare și depozitare.
Produsele NU se vor returna prin Poșta Română și nu se vor expedia la nici o altă adresă decât cea specificată de Vanzator (ROLL FAST).
Norme legale - "Ordonanța Guvernului 130/2000 cu modificările aduse prin Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 și OUG 174/2008, OUG 34 din 4 iunie 2014 "
În cazul retragerii din contract a Clientului, Roll Fast îi rambursează acestuia toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea sa, fără întarziere nejustificata și, în orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Clientului. Returnarea se face numai prin transfer bancar în conturile bancare indicate de Client în format IBAN. Nu se fac returnări în numerar sau ramburs.